Работа с обращениями граждан

Ключевые темы

• Социально-психологические основы работы с обращениями граждан. Этика служебных отношений. Психология личного приема граждан. Средства и приемы разрешения конфликтных ситуаций.
• Прокурорский надзор за соблюдением прав граждан. Организация деятельности Уполномоченного по правам человека в Республики Дагестан. Организация контроля органов государственной власти в Республике Дагестан. Анализ обращений граждан. Правовое обеспечение и методика работы с обращениями граждан.
• О компетенции Главы Республики Дагестан, Правительства Республики Дагестан, центральных исполнительных органов государственной власти Республики Дагестан, органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Дагестан в рассмотрении обращений граждан и проведении личного приема.
• Использование современных информационных технологий при работе с обращениями граждан. Применение справочно-информационных правовых систем в работе с обращениями граждан.
• Особенности ведения делопроизводства по обращениям граждан. Требования к оформлению служебных документов: ГОСТ Р 7.0.97-2016 (ред. от 14.05.2018). Технологии работы с документами в системе государственной и муниципальной службы. Составление номенклатуры дел, подготовка и передача исполненных дел на архивное хранение. Конфиденциальное делопроизводство.
• Культура речи и нормы современного русского литературного языка.