Основы медиации для государственных гражданских служащих

Цели программы

• Получение знаний по использованию медиативного подхода и процедуры медиации при разрешении конфликтов и служебно-трудовых споров с участием государственных гражданских служащих.
• Усвоение принципов медиации и понятийного аппарата.
• Овладение навыками включения в работу по улаживанию, урегулированию и разрешению межгрупповых и межличностных конфликтов.
• Совершенствование умений диагностирования конфликта, выбора способа работы с ним, планирование и разработка стратегии и тактики вмешательства.

Ключевые темы

• Медиация как альтернативный метод разрешения споров. Понятие, предмет, система, принципы и методы альтернативного разрешения споров.
• Действующее законодательство в вопросах медиации на государственной службе.
• Медиативный подход – инструмент решения вопроса о повышении договороспособной компетентности государственных служащих.
• Переговоры — основной этап в разрешении конфликтов. Значимость переговоров при разрешении служебно-трудовых конфликтов на государственной службе.
• Комиссия государственного органа по служебным спорам
• Совершенствование профессиональных компетенций государственных служащих в области построения деконфликтных коммуникаций
• Методы медиации и медиативный подход. Принципы в медиации и необходимость их соблюдения, как залог исполнения решений.
• Инструменты медиации. Личностные качества и психоэмоциональная саморегуляция медиатора. Психологическая саморегуляция медиатора и профилактика эмоционального выгорания.
• Фазы процедуры медиации. Структура фаз медиации, задача каждой фазы.
• Конфликт, динамика его развития и стратегии поведения в нем. Внутриличностная, межличностная и социальная динамика конфликта. Исчерпание конфликта как цель медиации.