Дагестанский кадровый центр

Медиация в сфере социального обслуживания

Технология медиации — примирение конфликтующих сторон. Специалист — медиатор может организовать конструктивный диалог между конфликтующими сторонами, не прибегая к судебному разбирательству, итогом которого является взаимовыгодное соглашение.

Повышение квалификации Профессиональное развитие
Форма
Очно-заочная
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Основа
Бюджет и коммерция

Технология медиации — примирение конфликтующих сторон. Специалист — медиатор может организовать конструктивный диалог между конфликтующими сторонами, не прибегая к судебному разбирательству, итогом которого является взаимовыгодное соглашение. Данная технология особенно актуальна для специалистов, которые работают с гражданами при наличии внутрисемейного конфликта, наличии несовершеннолетних детей, испытывающих трудности в социальной адаптации.ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: государственные гражданские и муниципальные служащие Республики Дагестан.ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: очно-заочная.ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 72 часа.ЦЕЛИ:
Формирование у слушателей знаний и представлений о способах разрешения конфликтов в сфере социальной помощи.
Ознакомление их с научно-практическим дискурсом применения медиации.
Программное содержание направлено на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности в рамках повышения квалификации.

Ключевые темы

  • Медиация как альтернативный способ урегулирования конфликтов.
  • Правовые основы медиации в РФ: предмет регулирования и сфера действия 193-ФЗ.
  • Принципы проведения процедуры медиации. Конфиденциальность информации, относящейся к процедуре медиации.
  • Требования к медиаторам. Выбор и назначение медиатора.
  • Компетенции медиатора. Инструменты медиации.
  • Стадии и этапы медиации: премедиация, медиация, постмедиация.
  • Алгоритм деятельности медиатора: цели и задачи медиации на различных стадиях и этапах медиации.
  • Эффективная коммуникация в медиации: медиативное интервью.
  • Основные зоны взаимодействия работников социальных учреждений. Сложности выстраивания диалога с разными категориями собеседников.
  • Работа в зоне конфликта. Инструментарий медиатора.
  • Умение задавать вопросы. Сохранение позиции нейтральности. Навыки самоконтроля.
  • Синдром эмоционального выгорания: причины, последствия. Психотехники, способствующие снижению психической напряженности.
  • Результаты процедуры медиации. Прекращение медиации. Завершение медиации.

Другие программы направления

Профессиональное развитие